سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع المعلومات لتقديم خدمات أفضل لجميع مستخدمينا. تشمل أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها ما يلي:

• معلومات الاتصال: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف ومعرف WhatsApp عند ملء نموذج الاستفسار.
• معلومات العمل: اسم الشركة والبلد واهتمامات المنتج المحددة لأغراض البيع بالجملة.
• التوعية التجارية: تفاصيل الاتصال التجارية ذات الصلة ومصدرها، بما في ذلك مواقع الشركة وبطاقات العمل وجهات اتصال المعرض التجاري، بالإضافة إلى سجلات الاتصال وتفضيلات البريد الإلكتروني.
• البيانات الفنية: عنوان IP ومعلومات الطلب المستخدمة للأمان وحدود الأسعار، وتحليلات موقع الويب المحدودة، وأحداث قياس الإعلانات لمشاهدات الصفحة والاستفسارات الناجحة. يستخدم اتصال المشغل الخاص لدينا ملفات تعريف الارتباط للمصادقة.

2. كيف نستخدم المعلومات

نحن نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• لمعالجة والرد على استفسارات الجملة الخاصة بك.
• لتوفير دعم العملاء وإرسال تحديثات الطلب.
• للاتصال بشركات البيع بالجملة ذات الصلة حيثما يُسمح بذلك واحترام تفضيلاتهم التسويقية.
• لتحسين وظائف موقعنا وتجربة المستخدم.
• لقياس مشاهدات الصفحة وعمليات إرسال الاستفسارات الناجحة لتحليلات الموقع والإعلانات.
• للامتثال للالتزامات القانونية ولوائح التصدير.

نستخدم لغة المتصفح والبلد المستنتج من عنوان IP الخاص بك لاختيار لغة الموقع. يمنع ملف تعريف ارتباط الجلسة التغييرات التلقائية المتكررة، ويتذكر ملف تفضيل اللغة اختيارك اليدوي لمدة عام. يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط هذه من إعدادات المتصفح.

3. أمن البيانات

نقوم بتنفيذ مجموعة متنوعة من الإجراءات الأمنية للحفاظ على سلامة معلوماتك الشخصية. يتم حفظ معلوماتك الشخصية خلف شبكات آمنة ولا يمكن الوصول إليها إلا من قبل عدد محدود من الأشخاص الذين لديهم حقوق وصول خاصة إلى هذه الأنظمة.

عادةً ما يتم الاحتفاظ بسجلات استفسارات موقع الويب وسجل تسليمها لمدة 24 شهرًا من تاريخ الإرسال ثم يتم حذفها تلقائيًا، ما لم تكن هناك حاجة لفترة أطول لعلاقة عمل نشطة أو بموجب القانون.

عادةً ما يتم الاحتفاظ بمعلومات التواصل التجاري وبيانات تعريف البريد الإلكتروني لمدة 24 شهرًا، ويخضع ذلك لعلاقة عمل نشطة أو متطلبات قانونية. نحن نحتفظ بأدلة الإذن الحالية وبالحد الأدنى من المعلومات اللازمة لاحترام قيود إلغاء الاشتراك والسلامة أثناء تشغيل برنامجنا التسويقي.

4. الإفصاح لأطراف ثالثة

نحن لا نبيع أو نتاجر أو ننقل معلومات التعريف الشخصية الخاصة بك إلى أطراف خارجية. ولا يشمل ذلك شركاء استضافة مواقع الويب والأطراف الأخرى التي تساعدنا في تشغيل موقعنا أو إجراء أعمالنا أو خدمة مستخدمينا، طالما وافقت تلك الأطراف على الحفاظ على سرية هذه المعلومات.

نستخدم Vercel لاستضافة الموقع وتشغيله، وResend لإرسال إشعارات الاستفسارات والتأكيدات الآلية، وSupabase لتخزين سجلات الاستفسارات بأمان. ولا يعالج هؤلاء المزوّدون إلا المعلومات اللازمة لتقديم تلك الخدمات نيابةً عنا. وتتلقى Meta أحداث Pixel من المتصفح وحدث Lead المرسل من الخادم عبر Conversions API كما هو موضح أدناه. ولا تتضمن أحداث Pixel من المتصفح بيانات الاتصال في الاستفسار. وتتضمن أحداث Lead من الخادم بصمة تجزئة للبريد الإلكتروني، وبصمة تجزئة لرقم WhatsApp دولي عند صلاحيته، لأغراض المطابقة كما هو موضح أدناه.

نحن نستخدم Google Workspace Gmail للمراسلات التجارية وNeon لتخزين سجلات التواصل وتفضيلات البريد الإلكتروني. تقوم Supabase أيضًا بتوثيق أدوات المشغل الخاص لدينا. يقوم Resend بإرسال رسائل التأكيد عبر البريد الإلكتروني التي تطلبها عند تحديث تفضيلات البريد الإلكتروني الخاصة بك.

5. التحليلات وقياس الإعلانات

نحن نستخدم Google Analytics 4 لفهم حركة المرور الأساسية لموقع الويب، مثل مشاهدات الصفحة والموقع العام للزائر. نحن لا نستخدم إعلانات جوجل. يتم تعطيل تخزين الإعلانات، وبيانات مستخدم الإعلانات، وتخصيص الإعلانات، وإشارات Google في Google Analytics.

يستخدم Google Analytics ملفات تعريف الارتباط التحليلية للطرف الأول لتمييز الزوار وقياس الجلسات ومرات مشاهدة الصفحة وإكمال الاستفسار. نحن لا نرسل أسماء الاستفسارات أو عناوين البريد الإلكتروني أو أرقام الهواتف أو أرقام WhatsApp أو محتويات الرسائل إلى Google Analytics. يمكنك حظر أو حذف ملفات تعريف الارتباط التحليلية من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. يجوز لشركة Google معالجة المعلومات التحليلية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها.

نستخدم Meta Pixel لقياس الإعلانات والتحويلات. ويسجّل حدث PageView على الصفحات العامة. عند إرسال نموذج استفسار بنجاح، يسجّل المتصفح حدث Lead مع فئة المنتج التي اخترتها، أو "not specified" إذا تركت الحقل فارغًا. ثم يرسل خادمنا حدث Lead نفسه إلى Meta عبر Conversions API باستخدام معرّف حدث مشترك، حتى تتمكن Meta من إزالة تكرار حدثَي المتصفح والخادم. ولا يتلقى Pixel في المتصفح بيانات الاتصال الواردة في استفسارك. بعد حفظ الاستفسار بنجاح، يوحّد خادمنا صيغة عنوان بريدك الإلكتروني ويرسل بصمته بتجزئة SHA-256 إلى Meta عبر Conversions API للمساعدة في مطابقة حدث Lead مع حساب Meta. وإذا كان رقم WhatsApp يتضمن بادئة دولية صريحة واجتاز التحقق، يرسل خادمنا بصمته بتجزئة SHA-256 أيضًا للمطابقة. وتُستبعد الأرقام التي لا تحتوي على رمز بلد موثوق أو ذات الصيغة غير الصالحة من المطابقة الهاتفية؛ ويظل استفسارك محفوظًا. ولا نرسل إلى Meta بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك أو WhatsApp بصيغة نصية صريحة، ولا اسمك أو شركتك أو بلدك أو رسالتك. وقد يتضمن حدث الخادم معلومات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح وعنوان الصفحة. وعند توفرهما، يمرّر الخادم أيضًا معرّف المتصفح الحالي _fbp ومعرّف النقر الإعلاني الحالي _fbc للمساعدة في مطابقة الأحداث. عندما يحتوي رابط الوصول على معرّف نقر إعلاني حقيقي من Meta ‏(fbclid)، نحفظه في ملف تعريف الارتباط الخاص بموقعنا _fbc لمدة تصل إلى 90 يومًا، ليظل متاحًا إذا زرت صفحة أخرى قبل إرسال الاستفسار. ونحتفظ بوقت الالتقاط الأصلي للنقرة نفسها، ونحدّثه عند حدوث نقرة إعلانية جديدة. ولا تنشئ الزيارات التي لا تتضمن معرّف نقر أي معرّف. وقد تتلقى Meta أيضًا معلومات تقنية من Pixel في المتصفح، مثل ملف تعريف الارتباط _fbp، وتستخدمها لقياس الإعلانات وتحسينها وفقًا لـسياسة الخصوصية الخاصة بـ Meta. ولا تحمّل صفحات تفضيلات البريد الإلكتروني أو صفحات المشغّلين الخاصة Google Analytics أو Meta Pixel.

6. حقوقك

يحق لك الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها أو حذفها، بما في ذلك المعلومات المقدّمة عبر نموذج الاستفسار. ولممارسة هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر privacy@realismthrift.com.

يمكنك إيقاف رسائل البريد الإلكتروني التسويقية من خلال رابط إلغاء الاشتراك الموجود في رسالة بريد إلكتروني أو عن طريق الاتصال بنا. الرد على استفسار أو إرساله لا يؤدي إلى استعادة إذن التسويق. يتطلب تلقي التسويق مرة أخرى طلبًا منفصلاً وتأكيدًا عبر البريد الإلكتروني. لا تقوم صفحات تفضيلات البريد الإلكتروني بتحميل التحليلات أو البرامج النصية Meta Pixel.

7. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية هذه، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام المعلومات الواردة أدناه:

Dongguan Huihe Realismthrift Trading Co., Ltd.
RealismThrift (Baisha Alley Weilitang)، طريق المقاطعة رقم 193، بلدة يوانتشو (Yuanzhou)، محافظة بولو (Boluo)، مدينة هويتشو (Huizhou)، مقاطعة غوانغدونغ (Guangdong)، الصين
البريد الإلكتروني: sales@realismthrift.com