Politique de confidentialité

1. Informations que nous collectons

Nous collectons des informations pour fournir de meilleurs services à tous nos utilisateurs. Les types d'informations personnelles que nous collectons comprennent :

• Coordonnées : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et identifiant WhatsApp lorsque vous remplissez un formulaire de demande.
• Informations commerciales : Nom de l’entreprise, pays et intérêts spécifiques en matière de produits à des fins de vente en gros.
• Sensibilisation des entreprises : Coordonnées professionnelles pertinentes et leur source, y compris les sites Web de l'entreprise, les cartes de visite et les contacts des salons professionnels, ainsi que les enregistrements des préférences de communication et de courrier électronique.
• Données techniques : Adresse IP et informations de demande utilisées pour la sécurité et les limites de débit, l'analyse limitée du site Web et les événements de mesure publicitaire pour les pages vues et les demandes réussies. Notre connexion opérateur privé utilise des cookies d'authentification.

2. Comment nous utilisons les informations

Nous utilisons les informations que nous collectons aux fins suivantes :

• Pour traiter et répondre à vos demandes de vente en gros.
• Pour fournir un support client et envoyer des mises à jour de commande.
• Contacter les grossistes concernés lorsque cela est autorisé et respecter leurs préférences marketing.
• Pour améliorer la fonctionnalité de notre site Web et l’expérience utilisateur.
• Mesurer les pages vues et les soumissions de demandes réussies pour l'analyse du site et la publicité.
• Se conformer aux obligations légales et aux réglementations d’exportation.

Nous utilisons la langue de votre navigateur et le pays déduit de votre adresse IP pour choisir la langue du site. Un cookie de session évite les changements automatiques répétés et un cookie de préférence linguistique mémorise votre choix manuel pendant un an. Vous pouvez supprimer ces cookies dans les paramètres de votre navigateur.

3. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité pour maintenir la sécurité de vos informations personnelles. Vos informations personnelles sont contenues derrière des réseaux sécurisés et ne sont accessibles que par un nombre limité de personnes disposant de droits d'accès spéciaux à ces systèmes.

Les enregistrements de demandes de renseignements sur le site Web et leur historique de livraison sont normalement conservés pendant 24 mois à compter de leur soumission, puis sont automatiquement supprimés, à moins qu'une période plus longue ne soit requise pour une relation commerciale active ou par la loi.

Les informations de sensibilisation commerciale et les métadonnées des e-mails sont normalement conservées pendant 24 mois, sous réserve d'une relation commerciale active ou d'exigences légales. Nous conservons les preuves d'autorisation actuelles et les informations minimales nécessaires pour respecter les restrictions de désabonnement et de sécurité lors de l'exploitation de notre programme marketing.

4. Divulgation à des tiers

Nous ne vendons, n’échangeons ni ne transférons à des tiers vos informations personnelles identifiables. Cela n'inclut pas les partenaires d'hébergement de sites Web et les autres parties qui nous aident à exploiter notre site Web, à mener nos activités ou à servir nos utilisateurs, à condition que ces parties acceptent de garder ces informations confidentielles.

Nous utilisons Vercel pour héberger et exploiter le site, Resend pour envoyer les notifications de demandes et les confirmations automatiques, et Supabase pour stocker les demandes de manière sécurisée. Ces prestataires traitent uniquement les informations nécessaires à ces services pour notre compte. Meta reçoit les événements Pixel du navigateur et l’événement Lead envoyé par le serveur via Conversions API, décrits ci-dessous. Les événements Pixel du navigateur ne contiennent pas les coordonnées de la demande. Les événements Lead du serveur comprennent une adresse e-mail hachée et, lorsqu’il est valide, un numéro WhatsApp international haché pour le rapprochement, comme expliqué ci-dessous.

Nous utilisons Google Workspace Gmail pour la correspondance commerciale et Neon pour stocker les enregistrements de sensibilisation et les préférences de courrier électronique. Supabase authentifie également nos outils d’opérateur privé. Resend envoie les e-mails de confirmation que vous demandez lors de la mise à jour de vos préférences de messagerie.

5. Analyses et mesures publicitaires

Nous utilisons Google Analytics 4 pour comprendre le trafic de base du site Web, tel que les pages vues et la localisation générale des visiteurs. Nous n'utilisons pas Google Ads. Le stockage publicitaire, les données publicitaires des utilisateurs, la personnalisation publicitaire et les signaux Google sont désactivés pour Google Analytics.

Google Analytics utilise des cookies d'analyse propriétaires pour distinguer les visiteurs et mesurer les sessions, les pages vues et la réponse aux demandes. Nous n'envoyons pas de noms de demandes, d'adresses e-mail, de numéros de téléphone, de numéros WhatsApp ou de contenu de message à Google Analytics. Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies d'analyse via les paramètres de votre navigateur. Google peut traiter les informations analytiques conformément à sa propre politique de confidentialité.

Nous utilisons Meta Pixel pour mesurer la publicité et les conversions. Sur les pages publiques, il enregistre un événement PageView. Lorsqu’un formulaire de demande est envoyé avec succès, le navigateur enregistre un événement Lead avec la catégorie de produit sélectionnée, ou "not specified" si ce champ est vide. Notre serveur envoie ensuite le même événement Lead à Meta via Conversions API, avec un identifiant partagé afin que Meta puisse dédupliquer les événements du navigateur et du serveur. Le Pixel du navigateur ne reçoit pas les coordonnées de votre demande. Une fois la demande enregistrée, notre serveur normalise votre adresse e-mail et transmet son empreinte SHA-256 à Meta via Conversions API pour faciliter le rapprochement de l’événement Lead avec un compte Meta. Si votre numéro WhatsApp comporte un préfixe international explicite et passe la validation, notre serveur transmet également son empreinte SHA-256 pour le rapprochement. Les numéros sans indicatif de pays fiable ou au format invalide sont exclus du rapprochement téléphonique ; votre demande reste enregistrée. Nous ne transmettons à Meta ni votre adresse e-mail, téléphone ou numéro WhatsApp en clair, ni votre nom, entreprise, pays ou message. L’événement serveur peut inclure des informations techniques telles que l’adresse IP, le type de navigateur et l’adresse de la page. Lorsqu’ils sont disponibles, le serveur transmet également l’identifiant de navigateur _fbp et l’identifiant de clic publicitaire _fbc existants pour faciliter le rapprochement des événements. Lorsqu’une URL d’arrivée contient un véritable identifiant de clic publicitaire Meta (fbclid), nous le conservons dans le cookie propriétaire _fbc pendant 90 jours au maximum, afin qu’il reste disponible si vous visitez une autre page avant d’envoyer une demande. Nous conservons l’heure de capture initiale pour un même clic et la mettons à jour lors d’un nouveau clic publicitaire. Les visites sans identifiant de clic n’en créent pas. Meta peut également recevoir des informations techniques du Pixel du navigateur, comme le cookie _fbp, et les utiliser pour mesurer et optimiser les publicités conformément à Politique de confidentialité de Meta. Les pages de préférences e-mail et les pages privées des opérateurs ne chargent ni Google Analytics ni Meta Pixel.

6. Vos droits

Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier ou de les supprimer, y compris les informations envoyées via notre formulaire de demande. Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@realismthrift.com.

Vous pouvez arrêter les e-mails marketing via le lien de désabonnement présent dans un e-mail ou en nous contactant. Répondre ou soumettre une demande ne rétablit pas l’autorisation de commercialisation. Recevoir du marketing nécessite une demande distincte et une confirmation par e-mail. Les pages de préférences de courrier électronique ne chargent pas les analyses ni les scripts Meta Pixel.

7. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter en utilisant les informations ci-dessous :

Dongguan Huihe Realismthrift Trading Co., Ltd.
RealismThrift (Baisha Alley Weilitang), route du comté n° 193, bourg de Yuanzhou, comté de Boluo, ville de Huizhou, province du Guangdong, Chine
Courriel : sales@realismthrift.com